MACS Support Desk

• Support in meedere talen - Het team van de Support Desk spreekt Engels, Nederlands, Frans en Duits om elke klant zo goed en makkelijk mogelijk te kunnen ondersteunen
• Uitgebreide openingstijden - MACS Support Desk is voor haar klanten bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur, lokale tijd
• Kies uw makkelijkste manier van communiceren -  U kunt uw verzoek, de zogenaamde 'call', registreren met een e-mail, via de telefoon of via de Maximo Support Desk Applicatie
• Integratie met uw Maximo Support Desk - In uw Maximo Support Desk applicatie kunt u zien hoe wij uw verzoek opvolgen.

Extended onderhoudscontract

Naast de Support desk mogelijkheden kunnen wij ook het technisch en functioneel beheer uitvoeren voor uw Maximo en Kronos applicatie. Hiermee nemen wij u alle werkzaamheden omtrent het beheer van de applicaties uit handen. Deze vorm van dienstverlening nemen wij op in een extended onderhoudscontract.

Applicatie en Business Support voor Maximo

Deze service biedt u oplossingen voor problemen veroorzaakt door Weblogic, Actuate, MxServer, Oracle, webapplicaties of door configuratie aanpassingen in Maximo en de rapportage tool.
Overige support mogelijkheden

MACS biedt ook mogelijkheden zoals het verzorgen van bepaalde functionaliteiten of vernieuwingen voor Maximo en Kronos, inclusief op maat gemaakt oplossingen. Hetzelfde is mogelijk voor de Oracle database server.
Kwaliteit staat voorop

Onze Support desk heeft een kwaliteitsprogramma gedefinieerd dat voldoet aan de ‘Support Center Practices’. Dit betekent dat MACS support Desk voldoet aan criteria die worden gesteld in Total Quality Management en Customer Relations Management. MACS onderschrijft in haar strategie het van belang van customer support.

Neemt u contact op met onze Support Desk

Bent u nieuwsgierig naar uw voordelen om te werken met onze support desk, neemt dan contact met ons op via Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken